Livraison

1 - Pays de destination  

We DO expédier des truffes et des kits de culture scellés à la plupart des pays du monde!

Nous faisons PAS un Envoyez à :
Bélarus, Égypte, Indonésie, Iran, Philippines, Russie, Singapour  (et certains autres pays qui ont des conflits armés, comme la Syrie).

Sélectionnez votre pays Pour en savoir plus

2 - Méthodes de transport

Track & Trace

La livraison par courrier Track & Trace est possible dans la plupart des pays! 

Vous recevrez des mises à jour de suivi dans votre boîte de réception, et vous pouvez appeler la compagnie maritime si vous souhaitez prendre rendez-vous à une certaine heure ou à un endroit.

Il est plus sûr que l'expédition de base (non suivie). Cela coûte un peu plus cher, mais la vitesse d'expédition et le service seront meilleurs. 

Pour chaque pays, nous avons un service de messagerie différent, le meilleur sera choisi par notre centre de distribution.

Basique (non suivi)

Dans certains pays, nous proposons une livraison de base (non suivie). 

Ce service n'a pas de suivi, mais est généralement moins cher. 

Le temps de transit de Basic est généralement un peu plus long. 

Par défaut, tous les colis seront envoyés via Track & Trace, mais dans certains pays, vous pouvez choisir une expédition de base (non suivie).

3 - Temps de transit

De notre place à la vôtre

En Europe, le temps de transit est généralement compris entre 2 et 6 jours. 

En dehors de l'Europe, cela prend généralement plus de temps; entre 4 et 14 jours. 

4 - Emballage discret

Furtif comme un Klingon 

Nous emballons nos produits de manière discrète 
Aucune mention de notre société ou de nos produits n'est mentionnée à l'extérieur de l'emballage. 
Seule l'adresse de livraison que vous avez saisie dans notre boutique en ligne.

Growkits anonymes 

Voici comment nous emballons habituellement les kits de culture

 

Truffes anonymes

C’est comme cela que nous emballons habituellement les truffes.

Pas de boîtes fantaisie

Peu importe combien nous aimerions envoyer ce type de boîtes colorées, nous avons tout de même décidé de garder les choses simples. Après avoir consommé nos produits, les boîtes risquent de devenir plus colorées.

 

.. pas même le facteur saura

.. ou la mailmail bien sûr!

5 - FAQ sur la commande

Une fois que vous avez passé une commande dans notre boutique en ligne, vous recevrez un e-mail indiquant comment payer. Veuillez lire attentivement et suivre les étapes.

Une fois que vous avez effectué un paiement, il faut quelques jours avant que le paiement ne soit effacé et visible dans notre compte bancaire. Une fois que nous verrons le paiement et l'administrer, vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement.

 

  • Nous expédions nos produits dans des enveloppes / boîtes simples et discrètes, sans aucune mention de contenu «magique». AUCUN logo, AUCUN nom commercial Wholecelium, AUCUN manuel, etc.  
     

 

Vous ne pouvez pas sentir de l'extérieur ce qui se trouve dans l'emballage. C'est un matériau dur. 

Nous le scotchons pour qu'il ne soit pas facile à ouvrir. Mais pas trop de bande, donc il ne semblera pas que quelqu'un ait vraiment fait de son mieux pour que personne ne puisse l'ouvrir; p  
Nous n'envoyons jamais de factures avec les colis. Les factures sont uniquement envoyées par e-mail.

Vous pouvez faire expédier le colis à n'importe quelle adresse que vous tapez sur votre commande, nous copions-collons directement cela. Veuillez vous assurer de vraiment vérifier l'adresse et assurez-vous qu'elle est correcte et complète.

Cela dépend vraiment du pays dans lequel vous commandez. 
En Europe: entre 2-5 jours ouvrables (à partir du moment où il est expédié)  
Hors Europe: c'est environ 7 jours ouvrables ou plus.

Si vous avez une date spéciale à l'esprit, veuillez commander en temps opportun.

Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde, vous pouvez consulter notre Livraison page. et notre carte.

Nous expédions une fois que nous avons reçu et géré votre paiement. Vous recevez d'abord un e-mail de paiement, puis nous expédions. 

ACHATS

paiement, expédition, légal

MANUELS

comment utiliser

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